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Assistance technique Woocommerce / Prestashop

Pourquoi un accompagnement ?

Woocommerce / Prestashop nécessite une attention particulière. Son cœur (core en anglais) doit être remis à jour régulièrement, sous peine de ne plus bénéficier des dernières innovations, corrections, optimisations, recommandations Google, et de ne plus être compatible avec les nouvelles versions du framework qui seront développées. Cette mise à jour comporte aussi les évolutions liées aux modules que vous auriez pu installés. En effet, les modules doivent être compatibles avec le cœur du site.

C’est pourquoi, nous proposons des forfaits d’assistance technique et marketing digital à plusieurs niveaux. Ils sont adaptés aux PME, PMI qui ne souhaitent pas être “abandonnées” après avoir mis en place leur boutique et ne souhaitent pas tomber dans l’obsolescence irréversible de leurs CMS. Cette obsolescence aurait pour effet de déstabiliser votre application e-commerce et vous amener petit à petit vers une migration forcée, voire une destruction de votre boutique.

Nous proposons également des forfaits plus étendus permettant la mise à disposition d’un serveur dédié ou semi-dédié permettant ainsi une infogérance réseau, des sauvegardes journalières de votre site, mais aussi, une assistance en continu sur le Back-office / Front-office et son évolution (modules).

NOTRE CHAMP D’ACTION

Notre champ d’action est grand, nous pouvons intervenir sur plusieurs étapes de votre projet. Voici les actions les plus courantes :

Création refonte ou migration de votre boutique.
Création ou refonte de votre charte graphique si vous possédez un site vieillissant (version antérieure à woocommerce / prestashop), d’un point de vue esthétique et technique. Il devient alors nécessaire de réaliser des améliorations et de profiter d’un nouveau serveur.

Campagne d’intégration de produits : Depuis peu, pour certains de nos clients, nous leurs proposons de l’intégration de produits en “masse”, en effet la plupart des boutiques doivent constamment et en quantité, intégrer des catalogues fournisseurs. Pour cela nous développons pour eux, différentes techniques d’intégration, en respectant les contraintes lié au SEO (le REWRITING content, DUPLICATE content…)

REFONTE CHARTE GRAPHIQUE

→ Votre site est à jour mais vous avez changé de logo ? Vous n’êtes pas “mobile friendly ?” Il est temps de changer de charte graphique !

→ Vous n’avez pas réalisé de mise à jour de votre boutique depuis plusieurs mois, voir années ? Votre hébergeur va devoir faire des mises à jour du serveur et votre site risque fortement de ne plus fonctionner ? Vous devez migrer vos données sur une nouvelle structure.

Assistance prestashop, woo

Évaluons ensemble vos besoins :

Afin d'évaluer vos besoins et vous proposer un accompagnement personnalisé, veuillez remplir les champs ci-dessous. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Informations sur votre projet

N'hésitez pas à nous consulter pour toute demande complémentaire

Que souhaitez vous inclure dans cet accompagnement ?

NOTE
Il s'agit ici d'une liste non exhaustive des ressources les plus demandées par nos clients, cette liste peut évoluer selon les besoins de chaque projet. (n'hésitez pas à nous consulter pour toute demande complémentaire)


Les questions les plus fréquentes.

  • La nouvelle version de prestashop a l'air plus complexe ?

  • Les nouvelles versions de Prestashop se professionnalisent de plus en plus et proposent une pléiade d'options pointues, ce qui peut alourdir la compréhension de l'ensemble de votre back-office. Nous vous accompagnons également dans l'utilisation de votre arrière-boutique (back-office).

  • J'ai voulu mettre à jour un module, comme conseillé dans mon tableau de configuration. Depuis, j'ai une page blanche, que faire ? Pouvez-vous m'aider ?

  • Rien ne doit être fait à la légère, surtout avec ce framework. Un certain nombre de choses seront réalisées au moment des mises à jour, comme une sauvegarde de sécurité et la vérification des versions compatibles entre les modules et le cœur de Prestashop.

  • Je dois toujours attendre 24H pour avoir une réponse de mon hébergeur, il ne m'aide pas à résoudre mes problèmes liés à mon site, c'est hors de son périmètre d'intervention, comme il dit ?

  • Votre serveur est peut-être une offre mutualisée, nos serveurs sont dédiés ou semi-dédiés, configurés selon vos besoins. Une infogérance réseau est intégrée, une équipe de techniciens est en astreinte, c'est une assistance proactive, nous répondons rapidement à vos demandes d'intervention.

  • Y'a t'il des personnes derrière le serveur, pour intervenir en cas de soucis ? Les serveurs sont-ils bien en France ? Est-il possible de restaurer des sauvegardes de mon site rapidement ? Qui dois-je appeler en cas de perte de données ?

  • Vous pouvez directement nous contacter, par mail, téléphone, nous sommes situées en France et concernant l'infogérance réseaux, ils sont en astreinte H24, 7j/7.

  • Ce n'est pas mon métier, j'aime l'idée d'une assistance mais aussi de pouvoir bénéficier de conseils sur l'évolution de ma boutique, les nouvelles techniques, les réglementations...

  • Nous vous accompagnons et apportons des réponses précises sur l'évolution et l'état de santé de votre boutique prestashop.

  • Je n'y connais rien mais je veux garder la main sur le serveur et ma boutique, que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ? Je ne souhaite pas m'engager, allez-vous reprendre mon site ?

  • Nous partons du principe qu'un client satisfait reste fidèle, cependant, votre site reste à vous, vous avez accès aux données structurelles de votre site, fichiers et base de données, vous pouvez réaliser des sauvegardes. Si vous ne souhaitez plus d'assistance, l'hébergement peut rester actif, vous ne payez donc que l’hébergement, comme indiqué, nos forfaits sont sans engagement. Il est également possible à tout moment de repartir sur un autre hébergeur et cesser notre collaboration.

  • Je souhaite garder mon hébergeur mais opter pour votre assistance seule ? C'est possible ?

  • Oui mais vous perdrez le bénéfice d'avoir une infogérance réseau pro-active accolée au serveur. En effet nos techniciens ne seront pas habilités à se connecter à un serveur étranger, le monitoring (surveillance) ne pourra pas être déployé. La différence d'architecture est également un point essentiel au bon déroulement des actions de monitoring et d'assistance, telles que les sauvegardes, l'optimisation des paramètres du serveur, la surveillance, les mises à jour, etc.


  • Ce qu'en pense nos clients ?

    • Belle découverte, une équipe sympathique et empathique à l'écoute de ses clients. Enchanté du résultat et de la réactivité. Entreprise honnête qui respecte ses délais. Je recommande vivement.

      marin michel Avatar marin michel
      18 septembre 2023

      Getting -Web m'a accompagné dans la création de mon site dans le domaine du BTP, j'ai eu un service de qualité et un accompagnement sur mesure. Je vous remercie... en savoir plus

      Aoitef Hafaiedh Avatar Aoitef Hafaiedh
      18 septembre 2023

      Force de proposition avec des conseils adaptés à votre activité. Je recommande.

      Loïc Bordier Avatar Loïc Bordier
      2 juin 2023

      magnifique et magique merci

      roger berros Avatar roger berros
      2 juin 2023

      établissement sérieux

      Maria Capon Avatar Maria Capon
      2 juin 2023

      Très bons services. Un prestataire-partenaire fiable qui connaît son métier, prend soin de ses clients et comprend leurs problématiques (choses rares, aujourd'hui...). A recommander vivement pour vos projets web, quels... en savoir plus

      Boutique Végétale Avatar Boutique Végétale
      2 mars 2023
    • Prestataire de service WEB de la société depuis plusieurs années. Très disponible et sérieux. UN prestataire en qui on peut faire confiance

      BODYTONICFORM SAS Avatar BODYTONICFORM SAS
      2 mars 2023

      Propose une grande quantité de services, nous travaillons avec M. Vasseur depuis plusieurs années maintenant, il nous permet d'innover et de répondre à nos problématiques techniques, nous recommandons ce prestataire,... en savoir plus

      Daniel BASSET Avatar Daniel BASSET
      2 mars 2023

      Prestataire professionnel et proactif ! Merci.

      heriniaina Andrianina Avatar heriniaina Andrianina
      2 mars 2023

      magnifique et magique merci

      roger berros Avatar roger berros
      2 juin 2023

      établissement sérieux

      Maria Capon Avatar Maria Capon
      2 juin 2023

      Très bons services. Un prestataire-partenaire fiable qui connaît son métier, prend soin de ses clients et comprend leurs problématiques (choses rares, aujourd'hui...). A recommander vivement pour vos projets web, quels... en savoir plus

      Boutique Végétale Avatar Boutique Végétale
      2 mars 2023